Raison sociale de la société exploitante : arrêt sur image
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information personnelle que vous êtes susceptible de partager à la société exploitante
et qui peut permettre à cette dernière, directement ou indirectement, de vous identifier
en tant que personne physique, par exemple lors d’une visite de site internet, d’une
demande d’information, d’une réservation de chambre et autres prestations.
Les données personnelles collectées. Il peut vous être demandé de communiquer vos
données personnelles lorsque vous naviguez sur le site web de la société
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Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées vous est signalé lors
de la collecte par un astérisque « * ». Les informations demandées signalées par un
astérisque sont obligatoires car indispensables au traitement de vos différentes
demandes. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître, à améliorer les
services qui vous sont proposés. Elles sont, par conséquent, facultatives.
La société exploitante collecte et traite notamment vos nom, prénom, adresse email,
adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et
données de navigation, vos préférences et centres d’intérêts (chambre non-fumeur,
chambre préférée, type de séjour…), vos avis en ligne.
Quand vos données personnelles sont-elles collectées ?
Vous naviguez sur le site internet (adresse IP et Cookies) et consultez des produits ou
services ;
Vous faites part à la société exploitante de vos observations/commentaires dans
certaines rubriques, via questionnaires ou formulaires de contact, page officielle des
réseaux sociaux de la société exploitante ;
Vous envoyez à la société exploitante un message électronique ;
Vous vous inscrivez à la liste de diffusion de la newsletter le cas échéant ;
Vous partagez une page ou une offre par envoi d’un email ou par l’intermédiaire d’un
réseau social ;
Vous répondez à un questionnaire de satisfaction ;
Vous effectuez une demande de devis.
Le stockage des données Les informations récoltées sont stockées dans nos différents
systèmes de réservation sur des bases de données sécurisées et certifiées SSL.
Cette base de données comprend : le nom des clients, leur adresse, leurs numéros de
téléphone, leur poste, le nom de leur entreprise et les données de leur carte de crédit.
Nous pouvons également enregistrer d’autres informations telles que vos préférences
concernant la chambre, les repas, les boissons et d’autres services ainsi que votre
historique de séjour au sein de notre établissement.
Finalité de la collecte de données par la société exploitante. Au travers du site
internet, la société exploitante collecte les données vous concernant qui sont
strictement nécessaires aux finalités suivantes :
Afin de gérer vos demandes d’informations et de réservations, ainsi que tout programme
de fidélité ;
Pour améliorer et personnaliser les services de la société exploitante afin de faciliter
votre navigation sur le site web ;
Pour gérer et suivre l’ensemble de la relation client ;
Gérer l’inscription aux actualités et offres promotionnelles de la société exploitante
(newsletter) ;
Pour gérer toutes vos demandes d’accès selon la législation en vigueur ;
Gérer des impayés et du contentieux ;
Gérer des demandes de candidatures dans le cadre des offres d’emploi de la société
exploitante qui ont retenu votre attention, ou toute demande de candidature spontanée
;
La mesure de la qualité et de la satisfaction.
En l’absence de réponse aux informations obligatoires, votre demande ne pourra être
prise en compte.
ENGAGEMENTS DE LA SOCIÉTÉ EXPLOITANTE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES
PERSONNELLES
Transparence et finalité : Aucune donnée personnelle n’est ou ne sera collectée à votre
insu. La nature facultative ou obligatoire des mentions à communiquer à la société
exploitante dans le cadre de la collecte effectuée sur le site internet vous sera
préalablement indiquée, via la présence du symbole « * » astérisque. La société
exploitante collecte et traite vos données personnelles uniquement aux fins décrites
dans les présentes Mentions Légales.
Proportionnalité et pertinence : La société exploitante ne collecte et ne traite que les
données personnelles nécessaires au bon traitement de votre demande ou à la
personnalisation des services qui vous sont proposés.
Temps de stockage des données : La société exploitante ne conserve vos données
personnelles que pendant la période nécessaire à leur traitement conformément à ce qui
est prévu par la loi applicable.
Sécurité et confidentialité : La société exploitante s’engage à prendre les mesures
nécessaires pour garantir la confidentialité des données et de ne pas divulguer à des
tiers non autorisés.
Nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles aux autorités
locales, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à
la réglementation locale.
Comme la plupart des sites internet, certaines informations sont automatiquement
enregistrées via un protocole. Ces informations incluent les adresses de protocole
(adresse IP), type de navigateur utilisé, le fournisseur de service internet, les pages
de référence et pages finales, le système d’exploitation, la date, le temps et les
données Clickstream.
Les cookies n’enregistrent pas les informations fournies par les utilisateurs au cours
d’une réservation en ligne ou lors de l’enregistrement d’un compte client. Les cookies
identifient votre navigateur plutôt que vous-même et ne peuvent suffire par eux-mêmes à
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rectification et d’opposition pour motifs légitimes ainsi que de votre droit
d’opposition à la prospection commerciale conformément aux dispositions de la loi
n°78-17 du 6 janvier 1978.
Droits d’accès, rectification et opposition : Conformément à la loi n° 78-17 du 6
janvier 1978, relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous bénéficiez,
sur simple demande écrite, d’un droit d’accès et de rectification sur les informations
vous concernant.
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données
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Pour exercer l’un de ces droits et obtenir communication des informations vous
concernant, il suffit de vous adresser à la société exploitante dont les coordonnées
sont accessibles en début de ces Mentions Légales.
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relatives à la navigation de votre terminal sont susceptibles d’être enregistrées dans
des fichiers appelés « Cookies » installés sur votre terminal, sous réserve des choix
que vous auriez exprimés concernant les cookies et que vous pouvez modifier à tout
moment.
Un cookie est un petit fichier texte enregistré dans un espace dédié du disque dur de
votre terminal, à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre
logiciel de navigation. Il permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il
est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie.
Les cookies que la société exploitante émet sont utilisés aux fins décrites ci-après,
pendant la durée de validité du cookie concerné, sous réserve de vos choix qui résultent
des paramètres de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre visite du site
internet et dont vous pouvez modifier le paramétrage à tout moment.
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votre ordinateur via les pages du site internet
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y sont contenues.
Différents types de cookies sont utilisés sur le site internet, ils ont des finalités
différentes. Certains sont nécessaires à votre utilisation du site internet.
Les cookies analytiques. Il s'agit des cookies qui permettent à la société exploitante
:
de générer des statistiques et des différents éléments composant le site web (rubriques
et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’expérience de navigation proposée
;
de comptabiliser le nombre total de publicités affichées par ses soins sur ses espaces
publicitaires, d’identifier ces publicités, leur nombre d’affichages, le nombre de clics
et informations de navigation.
Exemple de cookies analytiques
_ga Analytics : enregistrement des données de navigation
__utm Analytics : enregistrement des données de navigation
_gac Campaign : enregistrement des données de navigation des campagnes publicitaires
Les cookies et plug-in de réseaux sociaux (boutons sociaux). La société exploitante est
susceptible d’inclure sur le site web des outils de partage de contenus avec d’autres
personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre
opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas de boutons «
Partager », « J’aime » issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, etc.
La société exploitante n’a aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux
sociaux dans la collecte d’informations.
Facebook Connect : connexion en utilisant son compte Facebook
Facebook Social Graph : partage de la page sur Facebook
Linkedin : partage de la page sur Linkedin
Instagram : partage de la page sur Instagram
Les cookies et identifiants machine aux fins de sécurisation des transactions. Nous vous
informons que lors de votre commande, la société exploitante, ou ses prestataires
agissant pour son compte, peut déposer des cookies ou collecter des informations
relatives à votre terminal notamment les informations (attributs techniques de sécurité)
nécessaires à la reconnaissance des équipements (ordinateur, tablette ou téléphone
portable) afin de permettre l'identification de votre équipement aux fins de
sécurisation des transactions dans votre intérêt.
Les cookies publicitaires :les contenus publicitaires (graphisme, animations, vidéos
etc.) diffusés dans les espaces publicitaires de la société exploitante sont
susceptibles de contenir des cookies émis par des tiers qui peuvent permettre, pendant
la durée de validité des cookies, de comptabiliser les clics, mais aussi de vous
proposer les publicités les plus adaptées suivant votre comportement de navigation,
centres d’intérêts et préférences.
Le refus des cookies publicitaires n'a pas d'impact sur l'utilisation du site et
n’entraînera pas l'arrêt de la publicité sur le site ou sur internet. Cela aura
seulement pour effet d'afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres
d'intérêt ou de vos préférences.
Ces cookies dépendent principalement des régies publicitaires. Nous ne pouvons pas les
lister de manière exhaustive :
AdWords : achat de mots-clés sponsorisés affichés sur Google
Facebook Custom Audience
Publicité ciblée : enregistrement du parcours de navigation
Ciblage publicitaire : Le site est susceptible de contenir des cookies émis par des
tiers (agences et outils publicitaires) et de permettre à ces derniers, pendant la durée
de validité de ce cookie de récolter des données de navigation relatives aux appareils
se connectant sur nos sites, mais aussi de vous proposer des contenus publicitaires
susceptibles de correspondre à votre précédente navigation sur le site.
En aucun cas cette collecte de ces données permet à ces prestataires de vous identifier
personnellement. Vos nom, prénom, nom d’utilisateur, adresse postale, adresse
électronique et mot de passe ne sont en aucun cas communiqués à des tiers sans votre
consentement préalable et explicite.
Vos choix concernant les cookies : Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer
les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier
votre navigation sur internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant
l'utilisation de cookies.
Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation :Vous pouvez
personnaliser votre navigateur internet (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla
Firefox etc…) de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou
au contraire qu'ils soient refusés.
Le refus des cookies Si vous refusez l'enregistrement de cookies, certaines
fonctionnalités, comme l’identification / connexion à votre espace personnel, la
personnalisation de votre navigation (choix de la langue favorite par exemple) ne seront
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l'onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Cliquez sur le
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des fichiers commençant par le préfixe « Cookie » (tous les cookies possèdent ce préfixe
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ou les cookies comprenant le nom de la société exploitante et supprimez-les. Fermez la
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société exploitante et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer. Après avoir supprimé les
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